Nếu bạn là người đam mê du lịch, yêu thích khám phá thiên nhiên và văn hóa ở khắp mọi nơi, chắc hẳn bạn sẽ có ước mơ trở thành một hướng dẫn viên du lịch. Nhưng bạn đã bao giờ tự hỏi liệu làm hướng dẫn viên du lịch cần những kỹ năng gì? Hãy cùng tìm hiểu ngay bài viết dưới đây nhé!!

Khái niệm ngành Hướng Dẫn Viên Du Lịch

Hướng dẫn viên du lịch là người có nhiệm vụ dẫn dắt, cung cấp thông tin và hỗ trợ du khách trong suốt chuyến đi tham quan du lịch. Người làm hướng dẫn viên du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc mang lại sự trải nghiệm tốt nhất cho du khách thông qua việc giới thiệu về các địa điểm, văn hóa, lịch sử và các hoạt động tại điểm đến. Công việc của hướng dẫn viên du lịch không chỉ đòi hỏi kiến thức sâu rộng mà còn yêu cầu kỹ năng giao tiếp, tổ chức và giải quyết vấn đề.

Vai trò và nhiệm vụ của hướng dẫn viên du lịch

Vai trò và nhiệm vụ của hướng dẫn viên du lịch

Chuẩn bị trước chuyến đi

• Tìm hiểu và nắm vững các thông tin về địa điểm tham quan về  lịch sử, văn hóa, phong tục tập quán,..Chuẩn bị các tài liệu cần thiết như bản đồ, tài liệu tham khảo, và các trang thiết bị cần thiết cho chuyến đi.
• Lên kế hoạch chi tiết lịch trình cho chuyến đi, bao gồm các địa điểm đi, điểm dừng, ăn uống và nghỉ ngơi.

Hướng dẫn và thuyết minh

• Cung cấp thông tin chi tiết, hấp dẫn về các địa điểm tham quan, giải thích về lịch sử, văn hóa và ý nghĩa của chúng.
• Giải đáp thắc mắc của du khách, giải thích rõ ràng và chi tiết để khách hàng hiểu rõ hơn về điểm đến.

Quản lý và hỗ trợ hành khách du lịch

• Đảm bảo sự an toàn và thoải mái cho du khách trong suốt chuyến đi. Tổ chức và điều hành các hoạt động nhóm, như trò chơi, sự kiện nhỏ, để tạo không khí vui vẻ và gắn kết.
• Hỗ trợ du khách trong các vấn đề phát sinh như đặt vé, tìm đồ thất lạc, chăm sóc y tế cơ bản nếu cần, đảm bảo chuyến đi diễn ra suôn sẻ.
• Giải quyết các sự cố bất ngờ như thay đổi lịch trình, điều kiện thời tiết xấu, hoặc các vấn đề về an ninh.

• Tuân thủ các quy định về an toàn, bảo vệ môi trường và các quy tắc tại điểm đến.
• Hướng dẫn và nhắc nhở du khách tuân thủ các quy định này.

Hướng dẫn viên du lịch cần những kỹ năng gì?

Một hướng dẫn viên du lịch xuất sắc cần có các kỹ năng cơ bản sau:

1.Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình

• Giữ thái độ lịch thiệp và tạo sự an tâm, thoải mái cho du khách.
• Hướng dẫn, giải thích thông tin cho du khách, nắm bắt tâm lý và tạo được sự truyền cảm
• Đòi hỏi kiến thức chuyên môn tốt và sự tự tin.
• Truyền tải thông tin hấp dẫn, tránh giọng văn đơn điệu gây nhàm chán.

2.Khả năng sử dụng ngoại ngữ tốt

• Nâng cao vốn tiếng Anh và các ngôn ngữ khác để phục vụ khách du lịch quốc tế, trong thời kỳ hội nhập và phát triển của du lịch.

3.Kỹ năng tổ chức, xử lý tình huống

• Linh hoạt, chủ động, đảm bảo chuyến đi diễn ra thuận lợi
• Làm chủ tình thế khi có sự cố hay rủi ro ngoài ý muốn
• Tạo ấn tượng tốt và sự tin tưởng trong lòng du khách.

Hướng dẫn viên du lịch cần những kỹ năng gì?

Ngoài ra, sinh viên theo học ngành này cần trang bị cho bản thân những đức tính của một hướng dẫn viên du lịch như luôn đến đúng giờ tại điểm du lịch, khả năng diễn đạt dễ hiểu, linh hoạt và luôn sẵn sàng trau dồi cập nhật kiến thức mới..

Cơ hội nghề nghiệp ngành Hướng dẫn viên du lịch

Theo Tổng cục Thống kê, tháng 6/2024, khách quốc tế đến nước ta đạt hơn 1,2 triệu lượt người, tăng 28,1% so với cùng kỳ năm trước. Tính chung, trong nửa đầu năm 2024, khách quốc tế đến Việt Nam đạt hơn 8,8 triệu lượt người, tăng 58,4% so với cùng kỳ năm trước. ( https://baove.congly.vn )

Nắm bắt được cơ hội xu hướng nghề nghiệp trên, nhiều bạn sinh viên đã lựa chọn theo học ngành Hướng dẫn viên du lịch ( Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành) bởi tiềm năng nghề nghiệp hấp dẫn của ngành tại các vị trí:

• Hướng dẫn viên du lịch.
• Điều hành tour.
• Chuyên viên tại các sở ban ngành du lịch.
• Chăm sóc khách hàng.
• Quản trị và tổ chức sự kiện.
• Giảng dạy tại các cơ sở đào tạo lữ hành.
• Giám sát, điều hành tại các cơ sở lưu trú hoặc doanh nghiệp lữ hành.

Cơ hội nghề nghiệp ngành Hướng dẫn viên du lịch

Hiện nay, nhằm mở ra cơ hội học tập, Trường Đại Học Mở Hà Nội đã và đang triển khai chương trình đại học từ xa – hình thức học 100% online ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành. Với chương trình học này, bạn có thể tham gia học bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu, từ đó giúp bạn có thể quản lý thời gian học tập và làm việc hiệu quả.

Cảm ơn bạn đã dành thời gian đọc bài viết. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc muốn chia sẻ ý kiến, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua hotline 0911.189.270 hoặc tham gia cộng đồng của chúng tôi.

Tham khảo ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành hệ từ xa, học online 100% tại:

Trường Đại Học Mở Hà Nội

Đăng ký các kênh dưới đây của chúng tôi để nhận thông tin mới nhất!!!